La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@iside-gioielli.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Iside - Gioielli Personalizzati - Corso Ugo De Carolis 27 - 81055 - Santa Maria Capua Vetere (CE).
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@iside-gioielli.it.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati). Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@iside-gioielli.it.
POLITICHE DI RESO ISIDE GIOIELLI
Iside-gioielli.it si impegna a soddisfare il cliente con i migliori prodotti e servizi disponibili sul mercato.
Le politiche di reso e di assicurazione all'avanguardia sono in linea con i criteri di trasparenza e di affidabilità che Iside-gioielli.it ha fissato come suoi standard.
Se per qualsiasi motivo volesse restituire l'articolo acquistato su Iside-gioielli.it potrà farlo fino allo scadere di 14 giorni di calendario dal giorno di consegna.
Gli articoli restituiti dovranno essere integri, mai indossati, non usurati e non danneggiati.
In caso di mancanza di una delle seguenti prerogative Iside-gioielli.it avrà la facoltà di negare parzialmente o totalmente il diritto di recesso.
Casi possibili:
- Restituzione di un articolo senza motivazione
- Restituzione per cambio articolo
- Restituzione di un articolo danneggiato o difettoso
- Restituzione di un articolo non conforme alle vostre richieste
Per effettuare il reso in conformità alla politica di Iside-gioielli.it, la preghiamo di informare l’Azienda entro i termini sopra indicati, seguendo i passaggi fondamentali per la restituzione
Il cliente dovrà rendere la merce in possesso entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di approvazione di restituzione (via email o sms) da parte dell’azienda.
Per assistenza la invitiamo a contattarci al numero +39 327 3589466 o a mandare una mail a: info@Iside-gioielli.it
I rimborsi, una volta approvati, saranno effettuati sui medesimi estremi utilizzati per il pagamento in fase di acquisto entro 48 ore dalla ricezione della merce restituita.
Lo stato del suo rimborso sarà visibile all'interno de: “IL MIO ACCOUNT” nella sezione: Stato ordini.
Se il suo rimborso non è visualizzato all'interno dell'account entro 5 giorni dalla spedizione del suo reso, ci contatti per ottenere ulteriore assistenza.
Per i cambi d'articolo, una volta approvato ed elaborato il reso, verrà effettuato un rimborso. Entro 48 ore dalla nostra ricezione della merce restituita le sarà inviato un buono pari al valore dell'articolo, secondo le politiche di Restituzione per cambio articolo, nel suo ACCOUNT Iside Gioielli, direttamente spendibile per un nuovo prodotto.
RESTITUZIONE DI UN ARTICOLO SENZA MOTIVAZIONE
Il cliente, restituendo l'articolo seguendo dettagliatamente tutti i "Passaggi fondamentali per la restituzione" (vedi dopo), avrà diritto ad ottenere la restituzione totale del prezzo pagato per l’articolo con alcune eccezioni per i prodotti personalizzati.
(vedi: Politica di reso Iside Gioielli ).
Sono escluse dal rimborso le spese di spedizione eventualmente sostenute dal cliente.
Se per qualsiasi motivo volesse restituire l'articolo acquistato su Iside-gioielli.it potrà farlo fino allo scadere di 14 giorni di calendario dal giorno di consegna.
Gli articoli restituiti dovranno essere integri, non usati, non danneggiati.
In caso di mancanza di una delle seguenti prerogative Iside-gioielli.it potrà negare parzialmente o totalmente il diritto di recesso.
Per effettuare il reso in conformità alla politica di Iside-gioielli.it, la preghiamo di informare l’azienda entro i termini sopra indicati, seguendo le istruzioni che troverà alla pagina dei Passaggi fondamentali per la restituzione.
Il cliente dovrà rendere la merce in possesso entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di approvazione di restituzione (via email o sms) da parte dell’azienda.
Per assistenza la invitiamo a contattarci al numero +39 327 3589466 o a mandare una mail a: info@Iside-gioielli.it
I rimborsi, una volta approvati, saranno effettuati sui medesimi estremi utilizzati per il pagamento in fase di acquisto entro 48 ore dalla ricezione della merce restituita.
Lo stato del suo rimborso sarà visibile all'interno de: “IL MIO ACCOUNT” nella sezione: Stato ordini.
Se il suo rimborso non è visualizzato all'interno dell'account entro 5 giorni dalla spedizione del suo reso, ci contatti per ottenere ulteriore assistenza.
Per i cambi d'articolo, una volta approvato ed elaborato il reso, verrà effettuato un rimborso. Entro 48 ore dalla nostra ricezione della merce restituita le sarà accreditato un corrispettivo pari al valore dell'articolo, secondo le politiche di Restituzione per cambio articolo, nel suo ACCOUNT Iside Gioielli, direttamente spendibile per un nuovo prodotto.
Se non è ancora registrato lo può fare cliccando qui.
Può controllare lo stato del suo rimborso all'interno de: “IL MIO ACCOUNT”
nella pagina: Stato ordini
RESTITUZIONE PER CAMBIO ARTICOLO
Vedi restituzione senza motivazione.
RESTITUZIONE DI UN ARTICOLO DANNEGGIATO O DIFETTOSO
Qualora i processi di controllo qualità di Iside-gioielli.it non abbiano individuato un qualsiasi problema o non conformità presente nell’articolo venduto, il cliente potrà restituirlo.
Rendendo un articolo danneggiato o difettoso, lei potrà decidere di cambiarlo con altro articolo o di essere rimborsato totalmente.
Verranno rimborsati tutti i costi dell'articolo, le spese di spedizione per riceverlo (se precedentemente sostenute) e quelle affrontate per restituirci l'articolo stesso.
Verranno inoltre rimborsati tutti gli eventuali costi di lavorazione e manifattura e gli altri servizi associati al suo ordine (personalizzazioni).
NOTA BENE: In alcuni casi un articolo in promozione non può essere sostituito con lo stesso articolo, tuttavia può essere cambiato con un altro prodotto oppure dar luogo a rimborso.
ISTRUZIONI PER LA RESTITUZIONE:
Se ha ricevuto un articolo sbagliato, danneggiato o difettoso chiami immediatamente il nostro centro di assistenza clienti al numero: +39 327 3589466.
Un nostro operatore le darà tutte le disposizioni, dalla procedura di restituzione a quella di rimborso o cambio articolo.
Ricordiamo che tutte le spese affrontate per questa procedura saranno a carico di Iside-gioielli.it.
I rimborsi saranno effettuati sui medesimi estremi utilizzati per il pagamento in fase di acquisto entro 48 ore dalla nostra ricezione della merce restituita. Lo status del suo rimborso sarà visibile all'interno de: “IL MIO ACCOUNT” nella sezione: Stato ordini. Se il suo rimborso non è visualizzato all'interno dell'account entro 5 giorni dalla spedizione del suo reso ci contatti per ottenere ulteriore assistenza.
Per i cambi d'articolo, una volta elaborato il reso, sarà effettuato un rimborso.
Entro 48 ore dalla nostra ricezione della merce restituita le verrà accreditato un corrispettivo pari al valore dell'articolo nel suo ACCOUNT Iside Gioielli.
Può controllare lo stato del suo rimborso all'interno de: “IL MIO ACCOUNT” nella pagina: Stato ordini
ATTENZIONE!
Iside-gioielli.it sottoporrà a controllo tutti gli articoli restituiti ritenuti danneggiati, difettosi o non conformi.
Nel caso in cui non venga riscontrato alcun difetto, l’azienda si riserva il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione ed il costo dell'articolo stesso che verrà restituito o sostituito o parzialmente rimborsato secondo direttive del cliente stesso.
Tutti i prodotti e gli articoli acquistati su Iside-gioielli.it sono sottoposti ad accurate verifiche e sono coperti da assicurazione durante il trasporto.
Tutti i prodotti venduti da Iside-gioielli.it, dopo il controllo qualità e prima della spedizione, vengono sottoposti ad una procedura di fotografia macroscopica rotativa per garantire lo stato di fatto del prodotto al momento dell’invio al cliente e quindi dare maggior tutela al consumatore.
RESTITUZIONE DI UN ARTICOLO NON CONFORME ALLE VOSTRE RICHIESTE
Restituendo un articolo non conforme alle richieste, il cliente potrà decidere di cambiarlo con un altro articolo o di essere rimborsato.
Verranno rimborsati tutti i costi dell'articolo, le spese di spedizione per riceverlo (se precedentemente sostenute) e quelle affrontate per restituirci l'articolo stesso.
Verranno inoltre rimborsati tutti gli eventuali costi di lavorazione e manifattura e gli altri servizi associati al suo ordine (personalizzazioni).
NOTA BENE: In alcuni casi un articolo in promozione non può essere sostituito con lo stesso articolo, tuttavia può essere cambiato con un altro prodotto oppure dar luogo a rimborso.
ISTRUZIONI PER LA RESTITUZIONE:
Se hai ricevuto un articolo sbagliato, danneggiato o difettoso chiama immediatamente il nostro centro di assistenza clienti al numero: +39 327 3589466.
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Nel caso in cui non venga riscontrato alcun difetto, l’azienda si riserva il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione ed il costo dell'articolo stesso che verrà restituito o sostituito o parzialmente rimborsato secondo direttive del cliente stesso.
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Tutti i prodotti venduti da Iside-gioielli.it, dopo il controllo qualità e prima della spedizione, vengono sottoposti ad una procedura di fotografia macroscopica rotativa per garantire lo stato di fatto del prodotto al momento dell’invio al cliente e quindi dare maggior tutela al consumatore.
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